Demande dans les 48 heures suivant l’inscription
Toute demande de remboursement effectuée dans les 48 heures suivant l’inscription peut donner droit à un remboursement complet, déduction faite des éventuels frais de transaction appliqués par les prestataires de paiement.
Plus de 30 jours avant le programme
Après les 48 premières heures, et jusqu’à 30 jours avant la date du programme, le participant peut demander un remboursement, déduction faite des frais de transaction et de 5 % de frais administratifs.
Entre 30 et 15 jours avant le programme
Entre 30 et 15 jours avant la date du programme, aucun remboursement n’est accordé. Cependant, le montant payé peut être converti en crédit complet utilisable pour un futur programme Lucid Training, valable pendant 1 an à partir de la date de la demande.
Moins de 15 jours avant le programme
Moins de 15 jours avant la date du programme, aucun remboursement n’est accordé.
Absence du participant
En cas d’absence le jour du programme sans notification préalable acceptée par Lucid Training Tunisie, aucun remboursement n’est accordé.
Substitution
Le participant peut demander à transférer sa place à une autre personne, sous réserve d’en informer Lucid Training Tunisie avant le début du programme. La substitution est possible sans frais supplémentaires, sauf indication contraire pour certains programmes spécifiques.
Annulation ou modification par Lucid Training Tunisie
Si Lucid Training Tunisie annule un programme, les participants concernés peuvent choisir entre un remboursement ou un crédit complet pour un futur programme.
Lucid Training Tunisie se réserve le droit de modifier la date, le lieu, le format ou le contenu d’un programme lorsque cela est nécessaire. Dans ce cas, les participants seront informés dès que possible.
Procédure de demande
Toute demande de remboursement, de crédit ou de substitution doit être envoyée par écrit à : info@lucidtraining.tn
La demande doit inclure le nom complet du participant, le programme concerné, la date d’inscription, le motif de la demande et les coordonnées de contact.
Traitement des remboursements
Les remboursements approuvés sont généralement effectués via le moyen de paiement initial lorsque cela est possible. Les délais de traitement peuvent varier selon la banque ou le prestataire de paiement.